管理端登录
输入激活码
每位管理人员使用一个固定激活码。登录后会保存在当前浏览器，下次打开自动进入。
激活码
进入管理端
MasAi 轻松手
服务录音辅导质检系统
返回列表
退出登录
新增辅导记录
生成/更新报告
全部状态
待人工质检
待员工反馈
待员工上传录音
待管理转写/AI复检
继续辅导中
已完成
刷新
自动匹配 SOP
等待定位
00:00
首次服务录音
听录音并看转写
下载录音
更新转写
全部说话人
标记当前说话人
员工
客户
店长/质检人
其他员工
▶
-15
+15
音量
00:00 / 00:00
1x
1.25x
1.5x
2x
3x
切片
•••
合并说话人
?
跳过空白片段
?
断点播放
?
人工质检结论
一键标注
0 项
达标
不足
缺失
风险
自定义
补充说明，可不填
高级标注项
标注对象
SOP节点
动作要求
标准话术
分支话术
自定义
问题类型
动作没做
话术没说
说了不完整
顺序不对
语气生硬
没追问
没引导客户
没价值铺垫
红线风险
自定义
严重程度
一般
重要
严重
红线
自定义标签
正确做法
参考话术
纳入 AI 二次复检
已标注问题
绑定 SOP、证据时间和转写原文
录音片段
用于保存问题片段/优秀片段
提炼 AI 复检规则
员工录音复检
新增辅导记录
上传首次服务录音
关闭
首次服务录音文件
首次服务录音转写文件
首次服务录音转写文字
记录设置
员工姓名
SOP版本
AI模型
互检录音次数
备注
创建辅导记录
转写文本
更新首次录音转写
关闭
选择 SRT/TXT/JSON 转写文件
应用转写
员工上传录音
管理端转写后复检
关闭
刷新录音
用转写生成复检结果